주의집중과 경청

- 효과적인 의사소통과 상담이 이루어지기 위해서는 내담자의 관심이 집중되어야 하고, 이러한 주의집중기술과 함께 상담자는 내담자의 의사소통을 경청하여야 하는데 이러한 경청에는 지지적 언어반응, 언어의 재구성, 지지적 반응, 명료화, 비언어적 단서 탐색, 도전, 자기 노출 등이 포함됨 (권중돈 • 윤경아·배숙경 2002)

① 지지적 언어반응
- 지지적 언어반응은 '아~예 알겠어요' 등과 같은 단순한 말 한마디로 내담자의 말에 동의하거나 내담자의 말을 이해하고 있다는 것을 전달하여 내담자가 계속 이야기하도록 격려하는 것임

② 지지적 반응
- 지지적 반응은 '~는 정성적인 것입니다'와 같은 반응을 통해 수용과 격려를 보여주기 위해 사용함

③ 언어의 재구성
- 언어의 재구성은 내담자가 말한 것을 다른 언어를 사용하여 재구성하는 기법으로, 내담자의 의도를 파악하고 내담자가 말한 것에 대해 잠시 생각해 볼 수 있는 시간을 주며, 내담자가 말한 것을 경청하고 있다는 것을 보여주기 위해 사용함

 

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④ 비언어적 단서 탐색
- 비언어적 단서 탐색은 비언어적인 단서의 의미에 대해 묻는 것으로 '제가 보기에는~' 혹은 '제가 듣기에는~'과 같이 표현함

⑤ 자기 노출
- 자기 노출은 상담자의 상황에 적합하고 짧고 간결해야 하며, 내담자에게 도움이 되는 한도에서 행해져야 함

⑥ 도전
- 도전이란 내담자가 한 말이나 행동의 불일치에 대해 직접적으로 지적하는 것으로
자칫 상대방에게 부정적이거나 적대적인 반응을 일으킬 수 있음
- 하지만 도전을 통해 주요 문제와 내담자의 욕구 및 감정, 그리고 현재의 감정에 대
해 탐색하고 명확히 알 수 있음