사례관리에서 이루어지는 사정영역과 서비스 계획

1) 사례관리에서 이루어지는 사정영역
(1) 클라이언트의 능력과 대인 서비스 욕구에 대한 사정 : 교육 정도와 취업 경험, 사회활동 정도, 문제해결능력과 의사결정능력, 개인적 자질과 성격, 물리적·재정적 자원 소유, 문제해결에 대한 동기와 의지 등에 대한 영역임

 

(2) 클라이언트의 사회적 망과 이러한 망 구성원들이 클라이언트의 욕구에 부응하는 능력에 대한 사정 : 비공식적 원조자들을 찾아내야 함은 물론 클라이언트들이 관계하고 있는 사회적 지지체계에 대한 사정이 이루어져야 함

 

(3) 대인 서비스 제공자에 대한 사정과 이들이 클라이언트의 욕구에 부응하는가에 대한 사정 : 클라이언트의 욕구와 자원 제공자의 요구가 일치하는지를 파악하는 것이 중요함

2) 서비스 계획
• 서비스 계획은 클라이언트의 욕구 충족을 위한 목적을 발전시키는 과정이며, 목적을 성취하기 위해 서비스를 구체화하는 과정

 

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• 장기목표는 단기목표 달성 하에 희망하는 상태를 나타내게 되며, 단기목표는 클라이언트의 현재 욕구 충족이나 위기상황을 해결하기 위한 직접적인 목표가 됨
• 사례관리자는 단기와 장기목표 달성을 위해 시간과 노력을 어떻게 배분해야 하는지에 대한 면밀한 검토가 필요하며, 때에 따라서는 목표를 수정해야 하는 경우도 생김
• 특히, 사례관리에서 강조되는 것은 한 전문가에 의한 독점적인 서비스가 아니라 여러 전문가에 의한 협력 그리고 협력을 통한 자원 및 서비스의 연결에 있음

3) 목표를 계획하고 수립하기 위해 주의해야 할 점
(1) 첫째, 목표는 명료하게 세워야 함
• 목표가 명확하지 못하면 클라이언트의 진전 상황을 보고할 수 있는 근거가 없어지게 됨

 

(2) 둘째, 실현 가능한 목표를 세워야 함
• 서비스 제공 시간, 서비스의 종류, 양, 횟수 등에 대해 구체적으로 설정해 주는 것이 필요(3) 셋째, 클라이언트와 목표에 대한 동의가 이루어져야 함
• 사례관리 실천 활동의 목표는 전문가에 의한 일방적인 결정보다는 클라이언트의 능력을 배양하고, 클라이언트로 하여금 스스로의 문제를 해결하게 하는 데 있음